Was macht eine HubSpot Agentur?

In einer Welt der Digitalisierung, in der KI-Plattformen auf dem Vormarsch sind, steigen immer mehr Unternehmen auf CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management-Software) wie HubSpot um. Die moderne Software unterstützt sie bei der Vernetzung von Daten, Kunden und internen Teams. Solche wegweisenden Umstellungen erfordern jedoch spezifisches Know-how, denn sie bedeuten große Veränderungen für zentrale Bereiche eines Konzerns, darunter Marketing, Sales oder IT. 


HubSpot Agenturen setzen genau hier an und begleiten Firmen bei ihrem erfolgreichen Change Management in Richtung digitaler Vertrieb und Marketing. Aber welche Aufgaben hat eine HubSpot Agentur? Und wie unterstützt sie Unternehmen bei ihrem Umstieg und der Neugestaltung ihrer geschäftskritischen Prozesse? Hilfreiche Antworten findest du in diesem Beitrag.

Die Aufgabenfelder einer HubSpot Agentur

Eine HubSpot Agentur unterstützt ihre Kunden bei der Implementierung, Nutzung und Weiterentwicklung von HubSpot, um damit Prozesse nachhaltig zu optimieren, die Kommunikation nach außen und innen spürbar zu verbessern und eine digitale Kundenbetreuung von A bis Z zu erreichen. Die HubSpot Agentur erleichtert den Umstieg auf die Software und ermöglicht damit ein schnelleres Erreichen des Return on Investments (ROI). 

Welche Leistung du von einer HubSpot Agentur erhältst, hängt von den individuellen Bedürfnissen deines Unternehmens ab. Einige grundlegende Aufgabenfelder der hilfreichen Agenturen findest du hier:

• Kostenloser HubSpot Audit: Eine HubSpot Agentur hilft dir, die Performance deiner HubSpot Plattform zu verbessern, um sicherzustellen, dass kein Potenzial verloren geht. Egal ob deine Firma bereits HubSpot nutzt oder erst mit dem Gedanken spielt, die Software zu implementieren, eine HubSpot Agentur bietet dir die nötige Unterstützung. Dafür setzt sie auf tiefgreifende Potenzialanalysen sowie eine holistische Betrachtung deiner betrieblichen Systeme. 
  
  
• Persönliche Strategieentwicklung: Basierend auf dem Audit entwickelst du zusammen mit der Agentur eine Strategie und einen Aktionsplan für deine individuellen Anforderungen.. Darin sind die Ziele, Zielgruppen, Inhalte, Kampagnen sowie die erforderlichen HubSpot Tools für dein Unternehmen enthalten.
  
  
• Datenmigration, Implementierung und Onboarding: Die HubSpot Agentur unterstützt dein Unternehmen bei der Datenmigration, der Implementierung und dem Onboarding der Software. Egal ob du Hilfe bei der Konfiguration der Plattform, dem Transfer von bestehenden CRM-Daten oder bei der Schulung deiner Mitarbeiter benötigst, die Agentur hilft dir bei deinen individuellen Herausforderungen.
  
  
• Anbindung bestehender Tools: Anhand von Programmierschnittstellen (API) werden bestehende Software-Pakete mit HubSpot verknüpft, um den Austausch von Daten zu bewerkstelligen. Die Agentur unterstützt dich zudem bei der Erstellung von Lasten- sowie Pflichtenheften.
  
  
• Einschulung in die Software: Das Ziel der HubSpot Agentur ist es, dein Unternehmen in den ersten drei bis sechs Monaten mit HubSpot vertraut zu machen und dir und deinem Team ein fundamentales Verständnis für die Funktionsweise der Software zu vermitteln. Mit dieser Grundlage verfügt ihr über die notwendigen Kompetenzen, die Plattform selbstständig zu bedienen und weiterzuentwickeln.
  
  
• Dein persönlicher Sparringspartner: Eine HubSpot Agentur ist - von der Konzeptphase an - dein Sparringspartner für jeden einzelnen Entwicklungsschritt. Sie unterstützt dein Unternehmen bei aufkommenden Problemen und in der Lösungsentwicklung.

7 Aspekte, die du vor der Einführung von HubSpot beachten solltest

Obwohl die Anforderungen und Ziele eines jeden Unternehmens individuell sind, dienen dir diese 7 Faktoren als Leitfade bei der Implementierung von HubSpot in dein Unternehmen:  

1. Zielsetzung: Die klare Festlegung deiner Ziele und Erwartungen, die du mit der Einführung von HubSpot erreichen möchtest, sind ausschlaggebend. Dabei kann es sich beispielsweise um die Verbesserung des Kundenservices, aber auch um die Automatisierung von Geschäftsprozessen handeln.
   
   
2. Bedarfsanalyse: Um die erfolgreiche Integration von HubSpot in dein Unternehmen zu garantieren, solltest du eine gründliche Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse und der bestehenden Systeme durchführen. Eruiere außerdem die spezifischen Anforderungen deiner Top-Performer, um zuerst ihnen entsprechende Unterstützung im Arbeitsalltag zu bieten.
   
   
3. Schulungen und Trainings: Damit HubSpot effizient genutzt wird, müssen deine Mitarbeiter mit der Software vertraut sein. HubSpot bietet eine ganze Online-Akademie mit unterschiedlichsten Ressourcen zur Einschulung deiner Belegschaft an, wie etwa Online-Kurse, Webinare und Dokumentationen. Dafür solltest du in den ersten Monaten wöchentlich etwa vier bis 16 Stunden pro Mitarbeiter einplanen, wobei ein Super-Admin sich besser mit dem Programm auskennen sollte als beispielsweise ein Key-Accounter.
   
   
4. Datenmigration: Damit die Daten deiner bestehenden Systeme in HubSpot transferiert werden können, braucht es einen gut geplanten Migrationsprozess und Datenintegrität. Standardmäßig besitzt HubSpot etwa 500 Properties, die in unterschiedlichen Reportings und Workflows bereits Out of the Box verwendet werden können. Überprüfe daher beim Mapping der Daten, ob du Datenfelder in HubSpot ergänzen oder anpassen musst, bevor du den Migrationsprozess startest.
   
   
5. Anpassung und Konfiguration: Je einfacher und sauberer das HubSpot System aufgesetzt ist, desto höher wird die Entlastung für die Anwender und damit auch die Akzeptanz unter deinen Mitarbeitern sein. Eine kompetente HubSpot Agentur wird dir also nicht schnell nur eine Lizenz verkaufen wollen, sondern von Anfang an mit dir in die Überlegung einer sinnvollen Systemumgebung für dein Unternehmen gehen.
   
   
6. Beteiligung der Mitarbeiter: Die Aneignung einer neuen Software stößt in Unternehmen oft auf Widerstand. Für einen schnellen Umstieg ist es essentiell, dass deine Belegschaft gewillt ist, HubSpot zu nutzen und dessen Funktionen zu erlernen. Mit einem individuellen Training kannst du deine Mitarbeiter im Umgang mit HubSpot unterstützen und somit dazu beitragen, dass der ROI möglichst rasch erreicht wird.
   
   
7. Kontinuierliche Optimierung: Um das bestmögliche Ergebnis durch HubSpot zu garantieren, ist eine periodische Analyse von Zahlen und Daten sowie die Anpassung des Workflows an die Ergebnisse ausschlaggebend. Somit kannst du sicherstellen, dass kein Potenzial innerhalb deines Unternehmens verloren geht.

Fazit: HubSpot ist ein grünes Feld voller Möglichkeiten

HubSpot ist eine gesamtheitliche Lösung mit mehreren Hubs und sehr vielseitigen Features. Es dauert Jahre, die unterschiedlichen Facetten komplett zu erkunden, zumal das Tool laufend weiterentwickelt und an die Anforderungen von Kunden und Anwendern angepasst wird.

Daher sind HubSpot Agenturen mit ihrer Expertise ein perfekter Partner für dein Unternehmen. Sie unterstützen dich beim effizienten Aufbau deiner Plattform. Eine professionelle und gute HubSpot Agentur vermittelt dir fundamentales Wissen. Ihr Ziel ist es, dass du und dein Team die Software schlussendlich ohne externe Unterstützung verwenden und gestalten könnt.