Wie HubSpot mit KI viele Marketing- und Vertriebsprozesse effizienter gestaltet

Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem Vormarsch und bringt frischen Wind in die Arbeitswelt. Unternehmen, die auch weiterhin wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sich daher rasch mit dem enormen Potenzial von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung auseinandersetzen. Die leistungsstarke All-in-one-Plattform HubSpot zeigt, was durch die Implementierung moderner Technologien alles möglich ist. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick darauf, wie HubSpot mit KI viele Marketing- und Vertriebsprozesse noch effizienter gestaltet. Starten wir also gleich mit einem Überblick über die wichtigsten KI-Funktionen von HubSpot. 

Die wichtigsten KI-Funktionen von HubSpot

Künstliche Intelligenz unterschiedlichster Art gelangt in HubSpot in vielen Bereichen zum Einsatz, darunter im Sales Hub, Marketing Hub und Service Hub. Nachfolgend findet ihr eine Übersicht zu den wichtigsten KI-Funktionen von HubSpot.

Künstliche Intelligenz im HubSpot Sales Hub

• Lead-Scoring und -Priorisierung:
  Durch maschinelles Lernen analysiert die KI in dieser Funktion das Verhalten von Leads und bewertet deren Qualität. Vertriebsteams können damit Zeit und Ressourcen sparen, indem sie sich auf jene Leads konzentrieren, die mit hoher Wahrscheinlichkeit als Kunden gewonnen werden. 
  
  
• Deal-Forecasting: 
  Mit Hilfe von KI lassen sich Vertriebsprognosen basierend auf historischen Daten, Verkaufstrends und Lead-Verhalten erstellen. Dadurch können realistische Umsatzziele leichter gesetzt und Ressourcen entsprechend zugeteilt werden.
  
  
• Automatisierte E-Mails:
  Auch bei der Erstellung und Versendung von personalisierten E-Mails, die auf dem Verhalten der Leads basieren, kann die Künstliche Intelligenz unterstützen. Dies ermöglicht eine effektive Kommunikation und Interaktion mit potenziellen Interessenten und erhöht in Folge die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu zahlenden Kunden werden.
  
  
• Automatische Datensynchronisierung:
  Mit Hilfe der KI werden Daten aus verschiedenen Quellen automatisch synchronisiert und aktualisiert. Das verbessert die Datenintegrität und reduziert den Arbeitsaufwand für Vertriebsmitarbeiter.
  
  
• Sales-Engagement-Tools:
  Künstliche Intelligenz kann in HubSpot auch als Sales-Engagement-Tool eingesetzt werden. Das optimiert den gesamten Vertriebsprozess und die Kommunikation mit potentiellen Kunden und führt in Folge zu höheren Konversionsraten.

Künstliche Intelligenz im HubSpot Marketing Hub

• Themenfindung:
  Mittels Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen identifiziert die HubSpot-KI zielgruppenrelevante Themen und hilft dem Marketingteam beim Entwickeln thematischer Schwerpunkte sowie bei der Planung maßgeschneiderter Inhalte.  
  
  
• Unterstützung bei Inhalten:
  Die KI-gestützte Analyse vorhandener Daten und Inhalte hilft außerdem beim Generieren von neuem Content sowie bei der Konzeption gut strukturierter Blogbeiträge. 
  
  
• E-Mail-Personalisierung:
  Auf Basis von Verhaltensdaten leistet die Künstliche Intelligenz auch Hilfestellung bei der Planung personalisierter E-Mail-Kampagnen und trägt so zu besseren Interaktions- und Konversionsraten bei.
  
  
• Lead-Nurturing:
  HubSpot kann automatisierte Lead-Nurturing-Kampagnen erstellen, die die Aufmerksamkeit potentieller Kunden binden und ergebnisorientiert durch den gesamten Sales Funnel begleiten.
  
  
• Social-Media-Monitoring und -Analyse:
  Tools zum Monitoring und zur Analyse von Social Media-Beiträgen ermöglichen HubSpot Usern wichtige Informationen über die Stimmung ihrer Zielgruppe, zu diversen Trendthemen sowie zu potenziellen Anknüpfungspunkten für Marketingkampagnen.
  
  
• Content-Optimierung:
  HubSpot hilft auch bei der Optimierung von Website-Inhalten und Landing Pages, indem es mittels automatisierter A/B-Testings einen Performance-Vergleich verschiedener Varianten ermöglicht und jene Version identifiziert, die die besten Ergebnisse erzielt.

Künstliche Intelligenz im HubSpot Service Hub

• Chatbots:
  Ein starker Service ist das A und O eines kundenorientierten Unternehmens. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz sind Unternehmen rund um die Uhr in der Lage, mit Kunden und Interessenten zu interagieren. Chatbots können Probleme identifizieren und lösen, häufig gestellte Fragen beantworten und Leads effektiv durch den Qualifizierungsprozess führen.
  
  
• Ticket-Routing:
  Durch die Analyse von eingehenden Support-Tickets und die automatische Weiterleitung an das zuständige Team ermöglicht Künstliche Intelligenz eine schnellere und effizientere Problemlösung. 
  
  
• Kundenservice-Analyse:
  Die KI-gestützte Analyse von Kundendaten erkennt bestimmte Muster und Trends, die als Grundlage für Optimierungsschritte im Kundenservice dienen. Unternehmen können auf diese Weise, proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehen und aktiv zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.

ChatSpot: Wenn ChatGPT auf HubSpot trifft

ChatSpot ist ein kostenloser von HubSpot entwickelter KI-Assistent. Er kombiniert die Technologie von ChatGPT mit dem CRM und anderen Datenquellen von HubSpot. ChatSpot ist darauf ausgerichtet, Marketing- und Vertriebsaktivitäten durch die Bereitstellung von intuitiven Antworten, Echtzeit-Datenintegration und Tools zur Content-Erstellung zu verbessern. Wunder darf man sich allerdings (noch) nicht erwarten, denn das KI-Helferlein befindet sich derzeit noch in einem frühen Stadium der Entwicklung. 

Wer dennoch schon heute erste Schritte in Richtung Zukunft setzen möchte, kann ChatSpot bereits in englischer Sprache als Beta-Version nutzen. Einfach registrieren, ChatSpot mit dem HubSpot Konto deines Unternehmens verknüpfen und schon kannst du mit den neuen Funktionen loslegen. 

7 vielversprechende Funktionen von ChatSpot

ChatSpot ist als vielseitiges Tool konzipiert, das unter anderem diese 7 vielversprechenden Funktionen umfasst: 

1. Erstellung  von Texten:
   ChatSpot unterstützt unter anderem bei der Erstellung von Textinhalten für Blogs, Social Media und E-Mails sowie bei der Entwicklung von Buyer Personas. Dabei ist auch eine individuelle Anpassung der Tonalität möglich.
   
   
2. Generieren von Bildern:
   ChatSpot ist auch in der Lage, Bilder für Webseiten und soziale Medien zu erstellen. Das Styling kann anhand bestimmter Kriterien oder durch die Nutzung von Vorlagen flexibel angepasst werden. 
   
   
3. Prospecting:
   Auch bei der Suche nach Neukunden kann die ChatSpot-KI helfen, indem sie Zugang  zu demographischen Daten, Branchen- und Standortinformationen, SEO-Rankings oder Informationen über bestimmte Mitbewerber bietet.
   
   
4. Zusammenfassen von Inhalten:
   Seitenlange Artikel lesen und Informationen Stück für Stück zusammenfassen ist ganz schön aufwändig. Dank Künstlicher Intelligenz geht das jetzt einfacher und mit ChatSpot auch direkt auf HubSpot. 
   
   
5. HubSpot-Support:
   ChatSpot verbindet die Anwender auch direkt mit dem HubSpot Support. Sie können Fragen direkt im Chat stellen und erhalten dank Verknüpfung mit der HubSpot Academy und der HubSpot Wissensdatenbank unmittelbar Antwort. 
   
   
6. Abschluss von Aktionen mit CRM-Datensätzen:
   Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets können mit Hilfe von ChatSpot ganz einfach erstellt, zusammengefasst, zugewiesen oder aktualisiert werden. Außerdem können Anwender damit Notizen und Aufgaben zu bestimmten Datensätzen erstellen bzw. überprüfen. Ein HubSpot-Account ist dafür jedoch Voraussetzung. 
   
   
7. Erstellen von Berichten und Umfragen:
   ChatSpot generiert durch Zugriff auf die Datenbasis eines Unternehmensaccounts prägnante Zusammenfassungen, erstellt Berichte auf Grundlage bestimmter Filter oder  erzeugt hilfreiche Feedback-Umfragen. Voraussetzung ist auch hier ein bestehender HubSpot-Account. 

Fazit: HubSpot ist ein stabiler Partner für die digitalen Herausforderungen von morgen

HubSpot hat sich in den vergangenen Jahren bei Unternehmen jeder Größe und Branche einen Ruf als hervorragende All-in-one-Lösung erarbeitet. Die Plattform bietet viele überzeugende Möglichkeiten zur Optimierung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten sowie bei der Generierung qualifizierter Leads. Durch die Einbindung neuester KI-Innovationen unterstreicht HubSpot nun den Anspruch, auch in Zukunft den Wachstumskurs seiner Kunden aktiv unterstützen zu wollen und eine Lösung für die digitalen Herausforderungen von morgen zu bieten.